Informativa sui rimborsi

 

Eine Rücksendung mit Fleriver ist ganz einfach: Sie können Ihren Einkauf bei der nächstgelegenen Postfiliale und bei teilnehmenden Tabakläden zurückgeben. Senden Sie dazu einfach eine E-Mail an help.Fleriver@hotmail.com und wir geben Ihnen alle notwendigen Anweisungen, um die Rücksendung abzuschließen.
Wir bitten Sie, den Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum Ihrer Bestellung (oder dem Datum der Abholung) an uns zurückzusenden.

RÜCKGABE EINES ARTIKELS GEGEN RÜCKERSTATTUNG
Wir wissen auch, dass Sie manchmal mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind und wir nur den ausgegebenen Betrag zurückerhalten möchten. Solange sich der Artikel noch im Originalzustand befindet, akzeptieren wir die Rückgabe von Artikeln gemäß den folgenden Regeln.
Ein Artikel, der innerhalb von 30 Tagen nach dem Tag, an dem das Paket zugestellt wurde oder zur Abholung verfügbar war, zurückgesendet wird, wird mit derselben Zahlungsmethode, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben, vollständig erstattet.
Die Kosten für die Rücksendung des Artikels gehen vollständig zu Lasten des Antragstellers. Im Falle eines Umtausches bleiben die Versandkosten in unserer Verantwortung.
Wir versprechen Ihnen eine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels in unserem Lager.
Wenn Sie beabsichtigen, innerhalb der oben genannten Frist eine Rückerstattung zu beantragen, die Rücksendung jedoch aus irgendeinem Grund nicht durchführen können, kontaktieren Sie uns bitte. Beachten Sie, dass die Rückerstattung in diesem Fall in unserem alleinigen Ermessen liegt.

Wie sieht es nach den Zeitperioden aus?
Wir akzeptieren keine Rücksendungen unerwünschter Artikel, die nach den oben genannten Fristen zurückgegeben werden. Wenn Sie eine Rücksendung verspätet absenden, müssen wir diese möglicherweise ablehnen.

Versandbeleg
Die Rücksendung liegt bis zum Eingang in unserem Lager in der Verantwortung des Absenders. Bitten Sie daher immer um den Versandbeleg für Ihre Rücksendungen, für den Fall, dass wir ihn später benötigen (dieser ist bei der Post und in anderen Zentren kostenlos erhältlich).

URSPRÜNGLICHE BEDINGUNGEN
Die Hygiene und Sicherheit aller unserer Kunden steht an erster Stelle und aus diesen Gründen müssen einige wichtige Regeln befolgt werden.
Natürlich ist es durchaus möglich, einen Artikel wie in einem Geschäft anzuprobieren, wir bitten Sie jedoch, ihn nicht erneut zu verwenden. Wenn ein Artikel beschädigt, mit Gebrauchsspuren oder in ungeeignetem Zustand zurückgesandt wird, ist eine Rückerstattung nicht möglich und wir müssen den Artikel möglicherweise erneut senden (und Sie bitten, die Versandkosten zu übernehmen). Alle zurückgegebenen Artikel werden nach Eingang im Lager sorgfältig geprüft.
Alle zurückgegebenen Artikel müssen in der Originalverpackung sein.

VERANTWORTUNG
Die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, bleiben in Ihrer Verantwortung, bis sie unser Lager erreichen. Bitte verpacken Sie sie daher sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden.
Bitten Sie aus dem gleichen Grund immer um eine Quittung für Ihre Rücksendung, falls Sie diese später vorzeigen müssen (die Lieferung erfolgt kostenlos bei der Post und anderen zugelassenen Zentren).

RÜCKGABE EINES DEFEKTEN ARTIKELS
Wenn der Artikel, den Sie zurückgeben möchten, defekt ist, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, indem Sie uns eine E-Mail an help.Fleriver@hotmail.com senden

ZUSÄTZLICHE BEMERKUNGEN
Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Rückerstattung.
Wenn Sie Artikel aus verschiedenen Bestellungen zurücksenden, senden Sie diese bitte in separaten Paketen mit separaten Artikeln für jede Bestellung.
Wir erstatten Ihnen den gezahlten Kaufpreis auf das ursprünglich für den Kauf verwendete Konto zurück (dies gilt auch für Sale-Artikel). Der Betrag ist innerhalb von maximal 10 Werktagen ab dem Datum der Rückerstattung wieder auf Ihrem Konto verfügbar.